首页>| 10．项目沟通管理 | |||
| 过程 | 输入 | 工具与技术 | 输出 |
| 10.1规划沟通管理 | 1.项目章程 2.项目管理计划（资源管理计划、相关方参与计划） 3.项目文件（资源管理计划、相关） 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.沟通需求分析 3.沟通技术 4.沟通模型 5.沟通方法 6.人际关系与团队技能（沟通风格评估、政治意识、文化意识） 7.数据表现（相关方参与度评估矩阵） 8.会议 |
1.沟通管理计划 2.项目管理计划更新（相关方参与计划） 3.项目文件更新（项目进度计划、相关方登记册） |
| 10.2管理沟通 | 1.项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划） 2.项目文件（变更日志、问题日志、经验教训登记册、质量报告、风险报告、相关方登记册） 3.工作绩效报告 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.沟通技术 2.沟通方法 3.沟通技能（沟通胜任力、反馈、非言语、演示） 4.项目管理信息系统 5.项目报告 6.人际关系与团队技能（积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理、人际交往、政治意识） 7.会议 |
1.项目沟通记录 2.项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划） 3.项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、项目进度计划、风险登记册、相关方登记册） 4.组织过程资产更新 |
| 10.3监督沟通 | 1.项目管理计划（资源、沟通管理计划、相关方参与计划） 2.项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录） 3.工作绩效数据 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.数据分析（相关方参与评估矩阵） 4.人际关系与团队技能（观察/交流） 5.会议 |
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划） 4.项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、相关方登记册） |
PMP真题：The work breakdown structure can BEST be thought of as an effective aid for____communications.
A. Team
B. Project Manager
C. Customer
D. Stakeholder.
工作分解结构可以被最好的用来提升____之间的沟通效率
（分值：1 答错扣0分 ）
○A团队 ○B项目经理 ○C客户 ○D项目干系人
正确答案：D
○A团队 ○B项目经理 ○C客户 ○D项目干系人
正确答案：D
粤公安备案 44010602008731号