首页>| 8．项目质量管理 | |||
| 过程 | 输入 | 工具与技术 | 输出 |
| 8.1规划质量管理 | 1.项目章程 2.项目管理计划（需求管理计划、风险管理计划、相关方参与计划、范围基准） 3.项目文件（假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册） 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.数据收集（标杆对照、头脑风暴、访谈） 3.数据分析（成本效益分析、质量成本） 4.决策（多标准决策分析） 5.数据表现（流程图、逻辑数据模型、矩阵图、思维导图） 6.测试与检查的规划 7.会议 |
1.质量管理计划 2.质量测量指标 3.项目管理计划更新（风险管理计划、范围基准） 4.项目文件更新（经验教训登记册、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册） |
| 8.2管理质量 | 1.项目管理计划（质量管理计划） 2.项目文件（经验教训登记册、质量控制测量结果、质量测量指标、风险报告） 3.组织过程资产 |
1.数据收集 2.数据分析（备选方案分析、文件分析、过程分析、根本原因分析） 3.决策（多标准决策分析） 4.数据表现（亲和图、因果图、流程图、直方图、矩阵图、散点图） 5.审计 6.面向X的设计 7.问题解决 8.质量改进方法 |
1.质量报告 2.测试与评估文件 3.变更请求 4.项目管理计划更新（质量管理计划更新、范围、进度、成本基准） 5.项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、风险登记册） |
| 8.3控制质量 | 1.项目管理计划（质量管理计划） 2.项目文件（经验教训登记册、质量测量指标、测试与评估文件） 3.批准的变更请求 4.可交付成果 5.工作绩效数据 6.事业环境因素 7.组织过程资产 |
1.工具与技术（核对单、核查表、统计抽样、问卷调查） 2.数据分析（绩效审查、根本原因分析） 3.检查 4.测试/产品评估 5.数据表现（因果图、控制图、直方图、散点图） 6.会议 |
1.质量控制测量结果 2.核实的可交付成果 3.工作绩效信息 4.变更请求 5.项目管理计划更新（质量管理计划） 6.项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、测试与评估文件） |
PMP真题：下列关于变更请求的说法错误的是____。
（分值：1 答错扣0分 ）
○A变更请求需要由实施整体变更控制过程来审查和处理 ○B通过范围绩效分析，可能会提出变更请求 ○C变更请求包括对范围基准和其他基准的修改 ○D变更请求不包括预防措施
正确答案：D
试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第5章5.5.3.3节：变更请求可包括预防措施、纠正措施或缺陷补救。
○A变更请求需要由实施整体变更控制过程来审查和处理 ○B通过范围绩效分析，可能会提出变更请求 ○C变更请求包括对范围基准和其他基准的修改 ○D变更请求不包括预防措施
正确答案：D
试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第5章5.5.3.3节：变更请求可包括预防措施、纠正措施或缺陷补救。
粤公安备案 44010602008731号