质量管理的目的在于计划和保证项目及项目交付物的质量满足要求和标准。质量计划包括与项目发起人/所有者和其他主要利益相关方协商,来决定项目要实现的质量目标。
它包括定义质量指标,以及为目前的项目中的质量指标设置相应的目标值;它包括确定实现质量目标所需的工具、流程、技术及资源;它还包括制订质量计划,计划里应包括检查的类型,责任者、 参与人员及一个与项目整体时间进度相一致的时间表;它还包括监测和评估质量计划中的任务、停止某些质量任务。
怎么做?
-
制订和监控质量计划
-
列举不同类型的质量目
-
实施措施以实现既定质量目标
-
定义并实施质量措施
-
解释并列举用来实现质量目标的不同类型的工具/技术
-
解释并列举实现质量目标的流程
-
根据自己的经验解释如何使质量管理工作与整体的项目工作相一致
PMP小知识:
1.1吸取经验教训
我们在接到-一个项目时.首先要做的,是找一下有没有同类项目的资料进行参考和总结 ,吸取之前的经验教训。
1.2商业论证/可行性研究
明确为什么要做这个项目,进行可行性研究和持续的商业论证。
1.3.识别项目相关方
项目组成员、客户、第三方机构等都是项目的相关方,需要识别出所有可能影响项目或被影响的相关方。
1.4制定项目章程
正式任命项目经理并赋予项目经理动用组织资源的权力。
工具:项目相关方管理矩阵
模板:相关方登记册、项目章程