首页>| 13．项目相关方管理 | |||
| 过程 | 输入 | 工具与技术 | 输出 |
| 13.1识别相关方 | 1.项目章程 2.商业文件（商业论证、效益管理计划） 3.项目管理计划（沟通管理计划、相关方参与计划） 4.项目文件（变更日志、问题日志、需求文件） 5.协议 6.事业环境因素 7.组织过程资产 |
1.专家判断 2.数据收集（问卷调查、头脑风暴） 3.数据分析（相关方分析、文件分析） 4.数据表现（权力利益方格、相关方立方体、凸显模型、影响方向、优先级排序） 5.会议 |
1.相关方登记册 2.变更请求 3.项目管理计划更新（需求、沟通、风险管理计划、相关方参与计划） 4.项目文件更新（假设日志、问题日志、风险登记册） |
| 13.2规划相关方参与 | 1.项目章程 2.项目管理计划（资源、沟通、风险管理计划） 3.项目文件（假设日志、变更日志、问题日志、项目进度计划、风险登记册、相关方登记册） 4.协议 5.事业环境因素 6.组织过程资产 |
1.专家判断 2.数据收集（标杆对照） 3.数据分析（假设条件和制约因素分析） 4.决策（优先级排序/分级） 5.数据表现（思维导图、相关方参与度评估矩阵） 6.会议 |
1.相关方参与计划 |
| 13.3管理相关方参与 | 1.项目管理计划（沟通、风险、变更管理计划、相关方参与计划） 2.项目文件（变更日志、问题日志、经验教训登记册、相关方登记册） 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.专家判断 2.沟通技能（反溃） 3.人际关系与团队技能（冲突管理、文化意识、谈判、观察/交谈、政治意识） 4.基本规则 5.会议 |
1.变更请求 2.项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划） 3.项目文件更新（变更日志、问题日志、经验教训登记册、相关方登记册） |
| 13.4监督相关方参与 | 1.项目管理计划（资源、沟通管理计划、相关方参与计划） 2.项目文件（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、相关方登记册） 3.工作绩效数据 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.数据分析（备选方案分析、根本原因分析、相关方分析） 2.决策（多标准决策分析、投票） 3.数据表现（相关方参与度评估矩阵） 4.沟通技能（反馈、演示） 5.人际关系与团队技能（积极倾听、文化意识、领导力、人际交往、政治意识） 6.会议 |
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新（资源、沟通管理计划、相关方参与计划） 4.项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、相关方登记册） |
PMP真题：以下哪个最好地描述了工作分解结构(WBS)?()（分值：1 答错扣0分 ）
○AWBS是对工作成果的层级分解 ○BWBS是对工作本身的层级分解 ○CWBS是对项目产品的层级分解 ○DWBS是对项目活动的层级分解
正确答案：A
试题解答：正确答案A。 B．工作分解结构中的“工作”是指工作所取得的成果，而不是工作本身。 C．WBS不等同于项目产品的层级分解，尽管可以有产品分解的内容。 D．WBS必须是以可交付成果为导向的，其中的要素不能是项目活动。 参见：PMBOK指南第116页。 考点与答题技巧：工作分解结构的分解标准。
正确答案：A
试题解答：正确答案A。 B．工作分解结构中的“工作”是指工作所取得的成果，而不是工作本身。 C．WBS不等同于项目产品的层级分解，尽管可以有产品分解的内容。 D．WBS必须是以可交付成果为导向的，其中的要素不能是项目活动。 参见：PMBOK指南第116页。 考点与答题技巧：工作分解结构的分解标准。
粤公安备案 44010602008731号