“组织的知识”的定义及管理原则
1.“组织的知识”的定义
“组织的知识”是为一个企业的产品和工作输出服务的、是组织特有的知识,通常从企业经验中获得。“组织的知识”更关注和强调的是企业内的各级组织从成功或失败的工作中得到经验或教训,进而获得知识。当前,以知识管理为核心的发展战略已成为组织发展的共识。
2.“组织的知识”的管理原则
(1)“本地结合”。质量分析应与企业的质量体系运行和质量管理工作有机结合,要聚焦企业的工作输出和工作质量,并全员参与。
(2)“逐级提炼”。质量分析的工作重点在于班组,各部门、各班组制定质量分析例会制度,逐级召开质量分析会,逐级收集、汇总质量分析信息,并将质量分析成果逐级传递、提炼、固化。
(3)“指导操作”。分析过程清楚,原因具体,改进措施可操作,分析的对象、原因以及提出的改进措施应对应明确的岗位、文件、过程、方法、设备和工具。
(4)“定量评价”。企业应按标准的要求建立针对“组织知识”识别、分析、提炼、固化、应用、评价和改进的机制,并能够对“组织的知识”的数量和质量以及该机制运行全过程的能力水平进行定量的测量和评价。
(5)“持续改进”。①建立各级质量分析机制,对“组织的知识”在航天工程实践的应用情况进行评价,不断完善“组织的知识”,形成持续改进的过程;②建立对质量分析过程的量化评价机制,对质量分析过程进行分析,通过不断改进质量分析方法,更高效地提炼“组织的知识”,形成持续改进的过程。

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