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常见问题现象
预防与解决方案
1.统一定义需求关键词和功能模块用语，可通过原型法提供产品模型，使客户提前参与产品体验，提升对产品的熟悉度，保证需求理解一致。
2.审查项目角色与职责，确定项目组织架构，明确需求允许实施与变更的最终决策者，制定统一的决策机制。
3.提前规划关键阶段交付成果的验收计划，创建工作分解结构把项目可交付成果和工作进行分解，确保各方对交付成果与工作任务的理解，如邀请客户参与，及时检查各阶段交付成果是否符合期望，若发现偏差及时做出相应调整，保证客户对最终交付成果的认可。
常见问题现象
考虑维护客户方合作关系，一般很难直接拒绝客户方所提要求，但缺乏有效引导挖掘客户真实需求，导致需求范围偏离实际项目目标或者团队成员为追求完美的产品功能，不断调整实现方案，最终造成产品无法按期交付。
预防与解决方案
1.调整需求范围时，应与客户方确定所需实现的目标，安排团队或专家评估可实现方案对进度、成本等影响，若存在多个需求调整时，还应明确需求的优先级，并与各方对解决计划和方案达成一致。
2.当团队成员发现产品功能存在不完善时，应评估影响并确定是否属于项目交付范围，通过变更控制委员会（CCB）决策变更调整功能方案，避免出现盲目的镀金现象。
常见问题现象
无相关书面记录，接受口头形式的需求变更，导致需求变更后无法及时跟踪。
预防与解决方案
1.杜绝口头变更，对特殊紧急情况下提出的变更请求，可建立快速响应小组与决策机制，确定需求变更统一接口人与最终决策者，保证相关方能按照流程规范执行变更，便于统一管理变更，做好跟踪与记录。
2.及时同步需求进展情况，合理利用项目例会、周报、月报等形式传递信息，保证项目信息透明化，使相关方及时了解项目范围、成本、进度实际进展与偏差情况。
优培东方送你一张过程改进计划表：
项目名称： 准备日期：
过程描述：
附上现在的过程流程图和未来计划的过程。
粤公安备案 44010602008731号