首页>你也许会奇怪，项目经理怎么就不该说“没问题”？
首先，做了项目经理，你很难再收到“单线程指令”的问题，比如：“能不能帮我把下午开会的文件复印十份？”如果是一个基础岗位的助理，评估下自己的时间安排后，完全可以回答：“没问题。”
但项目经理面对的问题，绝不会是上面那样的，而是：“现有的资源能否完成客户新增的需求？”“这次项目能按时交付吗？”
这时，如果项目经理简单回一句：“没问题。”那无异于在给自己挖坑。这两个问题都包含了多线任务和复杂的统筹，像“没问题”这样的简单回答，只会暴露两点：
1、作为项目经理，你考虑得不够周到，轻视了可能出现的各类风险。
2、不够坦诚，有意隐瞒了影响项目进度的关键问题。
汤姆计划举办一次大型早餐会，他需要和酒席承办人确认：对于给定的需求，会议能否能够实现。于是他问：酒席能否在早上6点开始，承办人不假思索地答道：“没问题。”他又问：“我们有500人参加，有没有问题？”承办人还是不假思索：“没问题。”下个问题：“每个人要配8盎司的橙汁，有没有问题？”承办人还是：“没问题。”“这些橙汁必须是现榨的，有没有问题？”“没问题。”
但事实上，在6点之前现榨500杯8盎司橙汁绝对是个大挑战。承办人没有对筹划人汤姆实话实说。汤姆在听到这样的回答后，觉得承办人不太靠谱，必须通过进一步沟通和跟进以确保酒席的正常举行。
那一个优秀的项目经理，会如何应对客户的这类问题呢？
当被问到能不能在一大早榨出500杯8盎司的新鲜橙汁时，正确做法是：拿出计算器，算出橙汁的需求量，橙子的订购量和储存量，以及在预定时间完成这些事情所需的人力物力，再算出成本，报出价格。这就是每一个项目经理应该做到的：实话实说，做好对客户的预期管理。
再比如，如果项目某个部分滞后了，影响了项目的其他部分。实话实说的项目经理会承认问题的存在，坦然面对后果，然后想出让项目继续前进的办法，让进度滞后的部分赶上来。
-
原因1：没有人喜欢意外情况 -
原因2：当别人了解你遇到的问题时，你可以从他们提供的帮助和支持中获得意外的惊喜。
1、项目经理在回答问题时，要避免说：“不，但是……”，改成“对，而且……”
2、在向上级、客户、或同事坦诚所面临的困难和挑战之后，你还需要补充一个、可行性强的解决方案。
粤公安备案 44010602008731号