范围管理是PMP考试的核心知识领域。WBS怎么分解？范围蔓延和镀金有什么区别？这篇把PMBOK第8版范围管理的关键考点讲透。

一、范围管理六个过程

范围管的就是"做什么、不做什么"。PMBOK第8版把范围管理分成六个过程：规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围。

前四个是规划过程组，确认范围是监控过程组，控制范围也是监控过程组。

收集需求是考试常考的。需求收集工具很多：访谈、焦点小组、问卷调查、头脑风暴、德尔菲技术、引导式研讨会、用户故事、原型法。

德尔菲技术要记住：专家匿名、多轮投票、意见趋同。关键是"匿名"和"多轮"。

二、WBS分解方法

WBS是工作分解结构，把项目可交付成果逐层分解成更小的工作包。

分解到什么程度？8/80小时规则。工作包大小在8小时到80小时之间。太大不好管理，太小管理成本高。

WBS分解有个原则：100%规则。WBS包含全部项目范围，不多不少。漏掉了范围不全，多加了镀金。

WBS最底层是工作包。工作包再往下分解就是活动，活动是进度管理的事。WBS不分解到活动。

范围基准由三部分组成：项目范围说明书、WBS、WBS词典。考试经常问"范围基准包括什么"。

三、范围蔓延和镀金

范围蔓延：客户或相关方不断加需求，没走变更流程，范围越做越大。这是坏事。

镀金：项目团队自己加功能，客户没要求，团队觉得"送你一个"。这也是坏事。

两者区别：蔓延是外部加的，镀金是内部加的。但都违反了范围基准。

确认范围和控制质量的区别也要搞清楚。确认范围是客户验收可交付成果，关注"接受不接受"。控制质量是检查成果对不对，关注"符合不符合要求"。一般先做控制质量，再做确认范围。

PMBOK第8版强调价值交付。范围管理不是为了把东西做出来，是为了交付价值。如果一个可交付成果不产生价值，就不应该在WBS里。

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四、常见问题

问题1：WBS分解到什么程度？

答1：8/80小时规则。工作包在8到80小时之间。再往下分解就是活动了。

问题2：范围蔓延和镀金区别？

答2：蔓延是外部加需求，镀金是团队自己加。都是坏事。

问题3：确认范围和控制质量哪个先？

答3：先控制质量再确认范围。先检查对不对，再让客户验收。

问题4：范围基准包括什么？

答4：项目范围说明书、WBS、WBS词典。